-
Ak chceme, aby sa náš web zobrazoval na popredných miestach vo výsledkoch Google, nestačí len upraviť technické parametre alebo získať spätné odkazy. Kľúčom k dlhodobému úspechu je porozumieť tomu, čo ľudia hľadajú a prečo to hľadajú – teda aký zámer majú pri vyhľadávaní.
V SEO (search engine optimization) rozlišujeme tri hlavné typy vyhľadávacích zámerov:
-
Informačný zámer – používateľ chce získať informácie
-
Navigačný zámer – chce nájsť konkrétnu značku, web alebo sekciu
-
Transakčný zámer – má záujem niečo kúpiť, objednať alebo rezervovať
Pochopenie týchto zámerov je zásadné pre každú úspešnú SEO stratégiu.
1. Informačný zámer: Vzdelávajte, odpovedajte, pomáhajte
Používateľ hľadá odpoveď, riešenie alebo porovnanie. Príklady dopytov:
Ako optimalizovať:
-
Píšte kvalitné blogové články a návody
-
Používajte štruktúrovaný obsah – nadpisy, odrážky, zoznamy
-
Optimalizujte pre featured snippets – krátke, presné odpovede
-
Nezabudnite na FAQ sekcie
-
Využívajte long-tail kľúčové slová a konkrétne otázky
🟩 Cieľ: Získať pozíciu nula (0) a osloviť ľudí vo fáze hľadania informácií
2. Navigačný zámer: Buďte ľahko nájditeľní
Používateľ už pozná značku alebo web a chce sa k nemu dostať. Príklady dopytov:
-
Alza notebooky
-
Nike topánky
-
Heureka recenzie
-
Consultee blog
Ako optimalizovať:
Celý článok
-
Keď zákazník navštívi váš web, očakáva jasnú orientáciu, rýchle odpovede a istotu, že ak niečo nevie alebo sa niečo pokazí, bude mať možnosť sa s vami spojiť. Ak túto základnú istotu nezíska hneď v prvých sekundách, môže sa rozhodnúť odísť – často k vašej konkurencii. A práve tu vstupuje do hry jedna z najčastejšie podceňovaných, no zásadných vecí: viditeľný kontakt na zákaznícku podporu.
Dôveryhodnosť začína dostupnosťou
Zákazník, ktorý hľadá odpovede, nechce prehľadávať päť podstránok, aby zistil, kde a ako vás môže kontaktovať. Práve naopak – očakáva, že kontakt bude umiestnený jasne, jednoducho a na prvý pohľad viditeľne.
Z pohľadu psychológie zákazníckeho správania ide o budovanie dôvery. Ak zákazník okamžite vidí, že sa v prípade problému má na koho obrátiť, vzniká v ňom pocit bezpečia a istoty, že za webom stoja reálni ľudia, ktorí sa o neho postarajú. Je to rovnaké, ako keď vo fyzickej predajni vidíte usmiateho predajcu pripraveného pomôcť.
Používateľská skúsenosť = viac konverzií
Z pohľadu UX (user experience) ide o jeden z kľúčových faktorov, ktorý ovplyvňuje konverzie. Či už ide o nákup, vyplnenie formulára alebo registráciu, zákazník sa rozhoduje nielen podľa ceny či produktu, ale aj podľa dostupnosti podpory.
Najčastejšie chyby, ktoré firmy robia:
-
Kontakt ukrytý v podstránke „Kontakt“ bez ďalšieho prelinkovania
-
Absencia rýchleho kontaktu na mobilných zariadeniach
-
Nezrozumiteľné alebo neaktuálne kontaktné údaje
-
Ignorovanie chatu ako formy okamžitej podpory
Celý článok
-
V e-commerce prostredí platí jednoduchá rovnica: získanie nového zákazníka je drahšie ako práca s existujúcim. Práve preto patria e-maily zamerané na cross-selling (ponuka doplnkov) a upselling (ponuka vyššej verzie produktu) medzi najefektívnejšie nástroje na zvýšenie hodnoty objednávky – bez potreby navyšovať rozpočet na akvizíciu.
Ak sú tieto e-maily premyslené, pôsobia prirodzene, nevtieravo – a čo je najdôležitejšie – prinášajú zákazníkovi pridanú hodnotu.
Čo je to cross-selling a upselling?
Cross-selling je technika, pri ktorej zákazníkovi ponúkate doplnkové alebo súvisiace produkty k tomu, čo už kúpil alebo si práve prezerá. Príklad: ak si kúpil fotoaparát, môžete mu ponúknuť pamäťovú kartu, brašňu alebo statív.
Upselling je naopak technika, ktorou zákazníka motivujete zvážiť drahšiu, kvalitnejšiu alebo rozšírenú verziu produktu. Napríklad: „Za 10 € navyše získate model s 2× väčšou pamäťou a prémiovým puzdrom.“
Obe techniky sú bežné v e-commerce automatizáciách, no len správne navrhnutý e-mail dokáže premeniť ponuku na reálny predaj.
Ako má vyzerať dobrý e-mail pre cross-sell alebo upsell?
1. Relevancia je kľúč
Ponuka musí dávať zmysel. Zabudnite na generické odporúčania typu „Zákazníci tiež kúpili…“. Dobre nastavený e-mail vychádza z:
➡️ Ak niekto kúpil hernú konzolu, odporučte ovládač, predplatné alebo top hry – nie nabíjačku na telefón.
2. Vizuálna zrozumiteľnosť
Silné
Celý článok
-
V dobe, keď je automatizácia štandardom a každý e-mail je presne načasovaný podľa predikcií, môže byť najväčším prekvapením práve ten neočakávaný a nepredajný. V e-commerce sa často sústreďujeme na konverzie, CTR a opustené košíky. No občas by sme mali pozornosť upriamiť na vzťah, nie len výkon.
Rutina zabíja emócie
Aj tí najvernejší zákazníci si zvyknú na rutinu. Dostávajú newsletter každý utorok o 9:00, vedia, že zľava príde posledný piatok v mesiaci a v e-maile na narodeniny ich čaká 10 %. Spočiatku ich to teší, no neskôr to začnú vnímať ako samozrejmosť.
Takáto predvídateľnosť znižuje emocionálnu reakciu. A presne to je moment, keď má zmysel vyjsť zo šablóny a poslať e-mail, ktorý zákazník nečaká.
Čo môže byť nečakaný e-mail?
Nejde o žiadne zložité kreatívne kampane. Nečakaný e-mail môže byť:
-
jednoduché poďakovanie za dôveru bez CTA,
-
milý sviatočný pozdrav, napríklad na Medzinárodný deň priateľstva,
-
zaujímavosť zo zákulisia firmy alebo odkaz na podcast, ktorý inšpiroval váš tím,
-
odkaz, že na zákazníka myslíte, hoci práve nenakupuje.
Takéto e-maily sa nazývajú aj "soft-touch" e-maily – majú nulový tlak na predaj, ale vysoký emocionálny dopad.
Prečo to funguje?
Nečakaný e-mail vybočuje z radu a tým púta pozornosť. Zákazník nemá žiadne očakávania, takže pozitívna správa pôsobí o to silnejšie. Práve tieto momenty si ľudia zapamätajú. Pôsobia ľudsky, autenticky a osobne – a to v digitálnom prostredí často chýba.
Pravidelný predajný e-mail posilňuje výkon.
Nečakaný os
Celý článok
-
Reputácia odosielateľa je jedným z najdôležitejších faktorov, ktoré ovplyvňujú doručiteľnosť e-mailov. Ak e-maily často končia v spame alebo sa vôbec nedoručia, problém nemusí byť v samotnom obsahu, ale v kvalite kontaktov, na ktoré sa e-mail odosiela.
Čo je reputácia odosielateľa?
Reputácia odosielateľa (sender reputation) je hodnotenie, ktoré poskytovatelia e-mailových služieb (Gmail, Outlook, Seznam, atď.) priraďujú vašej doméne alebo IP adrese na základe historického správania. Zahŕňa napríklad:
-
Mieru nedoručených správ (bounce rate)
-
Počet sťažností na spam
-
Frekvenciu odosielania
-
Interakcie odberateľov (otvorenia, kliky)
-
Prítomnosť v spamových zoznamoch
Čím vyššia reputácia, tým vyššia pravdepodobnosť, že sa vaše správy dostanú do primárnej schránky a nie do spamu.
Prečo je čistenie e-mailového zoznamu kľúčové?
Ak posielate e-maily na neexistujúce, neaktívne alebo nereagujúce adresy, signalizujete tým poskytovateľom e-mailových služieb, že neudržiavate aktuálny zoznam kontaktov. To má negatívny dopad na vašu reputáciu a následne na celkovú doručiteľnosť.
Pravidelným čistením zoznamu:
-
Znížite bounce rate, teda počet nedoručených e-mailov.
-
Zvýšite engagement rate, pretože sa sústredíte na aktívnych odberateľov.
-
Zlepšíte doručiteľnosť, čím sa vaše správy dostanú k väčšiemu počtu ľudí.
-
Znížite riziko penalizácie zo strany poskytovateľov.
Ako identifikovať neaktívnych odberateľov?
Najjednoduchší spôsob je sledovanie poslednej interakcie:
Celý článok
-
Cumulative Layout Shift (CLS) je kľúčovým prvkom pri hodnotení používateľskej skúsenosti na webe. Hoci na prvý pohľad ide o technický detail, v skutočnosti má priamy dopad na mieru preklikov, konverzie aj spokojnosť návštevníkov. V agentúre Consultee považujeme CLS za jednu z metrík, ktorá môže rozhodnúť o tom, či návštevník ostane, alebo web opustí.
Čo je to CLS?
CLS (Cumulative Layout Shift) meria vizuálnu stabilitu stránky počas jej načítavania. Vyjadruje, koľko a ako často sa posúvajú prvky na obrazovke bez interakcie používateľa. Môže ísť o:
-
text, ktorý posunie reklama neskôr načítaná nad ním,
-
tlačidlo, ktoré „odskočí“, keď sa načíta banner nad ním,
-
obrázky, ktoré sa objavia bez definovaného rozmeru a natlačia obsah nižšie.
CLS je súčasťou Core Web Vitals, teda kľúčových metrík, ktoré Google používa pri hodnotení kvality stránok pre SEO.
Aká hodnota CLS je dobrá?
Podľa Googlu:
Tieto hodnoty platia pre všetkých používateľov a všetky načítania stránky, čo znamená, že nestačí, ak stránka funguje dobre len pre vás – musí byť stabilná naprieč rôznymi zariadeniami, sieťami a rozlíšeniami.
Ako zmerať CLS?
Na meranie CLS môžete použiť viacero nástrojov. Tu sú najpraktickejšie:
🔧 Google PageSpeed Insights
📊 Lighthouse (v DevTools prehliadača Chrome)
-
Vhodné pre vývojárov
-
Detailná analýza CLS aj
Celý článok
-
V roku 2025 patrí E-E-A-T (Experience, Expertise,
Authoritativeness, Trustworthiness) medzi najdôležitejšie faktory hodnotenia
kvality webových stránok podľa Google. Ak chcete, aby váš web rástol aj po
najnovších aktualizáciách algoritmov, musíte tieto kritériá plniť nielen
formálne, ale aj obsahovo a užívateľsky.
Čo znamenajú jednotlivé písmená E-E-A-T?
|
Skratka
|
Význam
|
Ako sa prejavuje v praxi
|
|
E
|
Experience (Skúsenosť)
|
Autor skutočne zažil a vyskúšal, o čom píše
|
|
E
|
Expertise (Odbornosť)
|
Odborné znalosti, certifikáty, relevantné vzdelanie
|
|
A
|
Authoritativeness (Autorita)
|
Prepojenie s renomovanými zdrojmi, citácie, médiá
|
|
T
|
Trustworthiness (Dôveryhodnosť)
|
Transparentnosť, kontaktné údaje, recenzie, bezpečnostné
prvky
|
Prečo je E-E-A-T kľúčové v roku 2025?
- Vyššie
algoritmické hodnotenie od Google znamená vyššiu šancu na dobré pozície vo
výsledkoch vyhľadávania.
- Zlepšuje
mieru konverzie a dôveru návštevníkov.
- Je
dôležité najmä pre oblasti YMYL (Your Money, Your Life): zdravotníctvo,
právo, financie, zdravie, psychológia.
1. Skúsenosť (Experience): Praktické tipy
- Publikujte
obsah vychádzajúci z reálnych skúseností, prípadne osobných príbehov.
- Uveďte
meno autora, stručný životopis alebo jeho konkrétne skúsenosti so skúmanou
oblasťou.
- Pracujte
s foto-dokumentáciou,
Celý článok
-
Pri nastavovaní merania v Google Analytics 4 (GA4) sa často stáva, že medzi zdrojmi návštevnosti vidíme platobné brány ako paypal.com, gopay.com, trustpay.eu či stripe.com. Tento jav však skresľuje realitu – v skutočnosti totiž ide o používateľov, ktorí sa vracajú na stránku po úspešnej platbe, no GA4 to vyhodnotí ako novú reláciu z referral zdroja. Ako tento problém vyriešiť a zachovať si čisté dáta? Odpoveďou je využitie funkcie Unwanted Referrals.
Prečo sa to deje?
Ak zákazník v e-shope prejde do platobnej brány a po úspešnej platbe sa vráti späť na web, GA4 to bez dodatočných nastavení vyhodnotí ako novú reláciu zo zdroja referral (odkazujúcej stránky). Tým pádom sa pôvodný zdroj návštevy (napr. Google Ads, Facebook reklama, organické vyhľadávanie) stratí a konverzia sa priradí platobnej bráne. Výsledkom sú:
-
skreslené štatistiky konverzií a ROAS,
-
zle identifikované najvýkonnejšie kanály,
-
znížená efektivita optimalizácie kampaní.
Riešenie: Vylúčenie platobných brán v GA4
Google Analytics 4 síce funguje inak ako Universal Analytics, no možnosť vylúčiť určité domény z referral zdrojov tu naďalej existuje. Postupuj takto:
🔧 Návod krok za krokom:
-
Prihlás sa do svojho GA4 účtu.
-
V ľavom dolnom rohu klikni na Admin (Správca).
-
V stĺpci Property vyber možnosť Data Streams (Streamy údajov).
-
Vyber svoj webový stream (napr. www.naturalcare.sk).
-
Klikni na Configure tag settings (Konfigurácia nastavení značky).
-
Zobraz všetky nastavenia (Zobrazit viac - naspodu).
Celý článok
-
Tlačidlo na rýchly návrat na začiatok stránky výrazne zlepšuje používateľskú skúsenosť, najmä na dlhších podstránkach – ako sú blogy, FAQ, produktové kategórie či detailné popisy služieb. Pomáha návštevníkom rýchlo sa orientovať bez nutnosti zdĺhavého scrollovania.
Lepší UX (používateľský zážitok) má vplyv aj na SEO. Ak sa návštevník cíti pohodlne, zostáva na stránke dlhšie, preklikáva sa medzi sekciami a klesá pravdepodobnosť okamžitého odchodu (tzv. bounce rate). Tieto signály Google vníma ako pozitívne.
Odporúčame, aby bolo tlačidlo viditeľné, ale nerušivé – ideálne v pravom dolnom rohu s plynulým animovaným návratom. Najlepšie funguje na desktopoch, ale vhodné je ho zohľadniť aj pri mobilnom zobrazení.
V Consultee sa tejto téme venujeme v rámci optimalizácie UX a technického SEO. Pomáhame firmám – od eshopov až po obsahové portály – zlepšovať nielen návštevnosť, ale aj použiteľnosť. Aj malý detail ako toto tlačidlo môže mať v praxi veľký dopad.
Celý článok
-
Začať s e-mail marketingom môže byť pre mnohých používateľov mätúce. Práve preto je vhodné pripraviť špeciálnu sériu e-mailov, ktorá nových odberateľov prevedie základmi – jednoducho, zrozumiteľne a postupne. Pomáha to znížiť počet otázok, zvýšiť interakciu a budovať dôveru.
Odporúča sa vytvoriť uvítací automat, ktorý obsahuje sériu 3 až 5 e-mailov. Každý z nich by mal riešiť konkrétnu tému – napríklad „Ako si nastaviť profil“, „Ako používať produkt XY“ alebo „Najčastejšie chyby, ktorým sa vyhnúť“. Obsah nech je praktický, krátky a ideálne doplnený o ilustráciu či video.
Takáto forma edukácie zvyšuje nielen angažovanosť, ale aj retenciu. Zákazníci, ktorí sa cítia informovaní, zostávajú dlhšie a častejšie konvertujú.
Celý článok
-
Vstupná stránka z reklamy rozhoduje, či návštevník nakúpi – alebo stránku hneď zatvorí. Na mobilných zariadeniach to platí dvojnásobne. Rýchlosť načítania, čitateľnosť textov, jasné CTA (výzvy na akciu) a jednoduché formuláre majú priamy vplyv na výkon reklám v Google Ads.
Optimalizujte prvý dojem – nad záhybom (tzv. above the fold) by mal byť jeden jasný benefit a výzva k akcii. Nepreťažujte stránku zbytočným textom alebo veľkými obrázkami. Skontrolujte aj veľkosť písma, kontrast a klikateľnosť prvkov. Mnohé eshopy na mobiloch strácajú konverzie len preto, že košík je zle ovládateľný prstom.
Zamerajte sa na Core Web Vitals pre mobilné zariadenia. Google aj používatelia ocenia rýchlu, stabilnú a prehľadnú stránku. V Google Ads sa tak zlepší skóre kvality a klesne cena za preklik.
Celý článok
-
Analýza kľúčových slov nemusí slúžiť len na hľadanie relevantných výrazov pre optimalizáciu. Správne interpretované dáta dokážu odhaliť úplne nové trhové segmenty, ktoré neboli pôvodne v hľadáčiku. Stačí sa pozrieť hlbšie do dát z Google Search Console, nástrojov ako Collabim, Ahrefs či Ubersuggest.
Zamerajte sa na frázy, ktoré prinášajú návštevnosť, no neboli priamo cielené – napríklad produkt sa zobrazuje pri inom použití, alebo ho vyhľadávajú iné cieľové skupiny. Takéto „neočakávané“ dopyty môžu byť signálom, že existuje priestor na expanziu do novej kategórie, úpravu obsahu alebo rozšírenie ponuky.
V praxi to môže znamenať napríklad, že e-shop s doplnkami stravy začne získavať návštevnosť na výrazy spojené s duševnou výkonnosťou, hoci pôvodne cielenie mierilo len na športovcov. Vtedy je vhodné pripraviť samostatnú podstránku, zmeniť popisy produktov alebo spustiť testovaciu kampaň.
My v Consultee sa tejto analýze venujeme pravidelne a práve vďaka nej pomáhame e-shopom aj obsahovým webom rásť na miestach, kde to nečakali – ale trh to už hľadá.
Celý článok
-
Sezónna estetika v e-mailoch pomáha okamžite zaujať a vytvoriť relevantný kontext pre čitateľa. Vizuálne zladenie s aktuálnym obdobím – ako sú Vianoce, jar, leto, Black Friday či začiatok školy – podvedome posilňuje dôveru a zvyšuje šancu na interakciu.
Práca so sezónnosťou nie je len o farbách. Ide o celkový vizuálny jazyk – od bannera, cez pozadie, až po grafiku a výber fontov. Napríklad v zime fungujú studené tóny a jednoduchý layout, v lete zas živšie farby a dynamickejší štýl. Dôležité je, aby dizajn ostal čitateľný a kompatibilný s mobilnými zariadeniami.
Odporúča sa pripraviť si šablóny pre hlavné sezóny vopred. Ušetríte čas a zachováte konzistentný vizuálny štýl. V e-shopoch sa dá tento prístup prepojiť aj s výpredajmi, darčekovými sprievodcami či odporúčaniami na mieru.
Celý článok
-
A/B testovanie (alebo split testing) je jeden z najefektívnejších spôsobov, ako zlepšiť výsledky email marketingu – bez odhadovania, tipovania a "pocitov". V praxi ide o to, že vytvoríte dve (alebo viac) varianty emailu a odošlete ich časti publika. Následne zistíte, ktorá verzia dosiahla lepšie výsledky – a tú úspešnejšiu pošlete zvyšku kontaktov.
Správne použité A/B testovanie vám pomôže zvyšovať open rate, click rate, konverzie aj celkový výkon kampaní. A čo je najlepšie – viete ho zaviesť aj bez pokročilých technických znalostí.
📌 Čo presne znamená A/B testovanie?
A/B testovanie v email marketingu znamená porovnanie dvoch alebo viacerých verzií jedného emailu, ktoré sa líšia len v jednej konkrétnej časti – napríklad v predmete, obrázku, CTA tlačidle alebo oslovení. Cieľom je zistiť, ktorá verzia má lepší výkon na základe metrík, ako sú:
🎯 Prečo sa A/B testovanie oplatí?
Výhody A/B testovania:
-
Získate reálne dáta, nie domnienky.
-
Viete presne, čo funguje na vašich zákazníkov.
-
Zlepšujete kampane bez dodatočných nákladov.
-
Zvyšujete mieru zapojenia a predaja.
-
Učíte sa z každého testu a zlepšujete budúce výsledky.
A čo je najdôležitejšie – robíte rozhodnutia na základe faktov, nie názorov.
🛠️ Čo môžete testovať v emailoch?
A/B testovanie nie je len o predmete. Tu je zoznam najčastejšie testovaných prvkov:
1. Predmet emailu (Subject line)
Celý článok
-
Email marketing je ako tichý ťahúň digitálneho marketingu – nepriťahuje toľko pozornosti ako sociálne siete, no dlhodobo dosahuje najvyššiu návratnosť investícií. Je osobný, merateľný, automatizovateľný a – ak viete, čo robíte – veľmi ziskový.
Pre začiatočníkov však môže pôsobiť mätúco: newslettery, segmentácia, automatizácie, open rate, spam filtre… kde vlastne začať? Presne preto vznikol tento článok.
Zhrnuli sme 33 najčastejších otázok, ktoré dostávame od klientov, účastníkov školení aj kolegov v marketingu. Či už sa len rozhliadate alebo už máte niekoľko kampaní za sebou, tieto odpovede vám pomôžu pochopiť základy, ujasniť si smer a vyhnúť sa zbytočným chybám.
Čo presne je email marketing a ako funguje?
Zistíte, čo sa pod pojmom email marketing skrýva, ako funguje z pohľadu odosielateľa aj príjemcu a akú úlohu má v celkovej marketingovej stratégii.
-
Je email marketing stále účinný v roku 2025?
Odpoveď je áno – ak viete, ako na to. Vysvetlíme, prečo email stále patrí medzi najvýkonnejšie digitálne kanály.
-
Aké výhody má email marketing oproti sociálnym sieťam?
Získate kontrolu nad publikom, istotu doručenia a vyššiu mieru konverzií. Email nie je závislý od algoritmov.
-
Čo potrebujem na to, aby som mohol začať s email marketingom?
Žiadne zložité systémy – postačí správny nástroj, jednoduchý plán a pár základných princípov.
-
Ako legálne zbierať emailové adresy?
Zákony ako GDPR sú prísne, ale rozumné. Vysvetlíme, ako získať súhlas a budovať databázu legálne aj efektívne.
Celý článok
-
Mikrosegmentácia je spôsob, ako rozdeliť publikum do menších skupín na základe konkrétneho správania, preferencií alebo nákupnej histórie. Namiesto jedného univerzálneho e-mailu môže každá skupina dostať personalizovaný obsah, ktorý lepšie zodpovedá jej záujmom.
Takýto prístup zvyšuje mieru prekliku (CTR), otvorenia aj konverzie, pretože zákazník dostáva presne to, čo ho zaujíma. Príkladom mikrosegmentu môže byť skupina ľudí, ktorí si v posledných 30 dňoch prezerali kategóriu „detské oblečenie“, ale nenakúpili.
Základom úspechu je správne nastavené sledovanie správania a prepojenie s e-mailovým nástrojom. Pokročilé systémy umožňujú automaticky zaradiť kontakt do segmentu a spustiť špecifický automatizovaný scenár.
V agentúre Consultee mikrosegmentáciu aktívne využívame pri tvorbe e-mail marketingových stratégií pre e-shopy aj iné typy webov. Vieme, ako z dát vytvoriť obsah, ktorý osloví to správne publikum v správny čas.
Celý článok
-
Hlasové vyhľadávanie sa stáva bežnou súčasťou správania používateľov, najmä v mobilných zariadeniach a smart reproduktoroch. Ak má web dobré SEO, neznamená to automaticky, že je pripravený na hlasové vyhľadávanie. Vyhľadávacie dopyty sú často dlhšie, konverzačné a formované ako otázky.
Základom analýzy je sledovanie tzv. long-tail fráz v nástrojoch ako Google Search Console, prípadne doplnených o údaje z nástrojov typu AnswerThePublic, AlsoAsked alebo Semrush. Zamerajte sa na frázy začínajúce slovami ako, čo, prečo, kedy, kde – práve tie sú typické pre hlasové vyhľadávanie.
Odporúča sa tiež vytvárať obsah, ktorý priamo odpovedá na tieto otázky – ideálne v krátkych a jasných vetách, ktoré sa môžu zobraziť ako featured snippets. Práve to je forma, z ktorej si hlasoví asistenti často berú odpovede.
My v Consultee pomáhame e-shopom aj obsahovým webom prispôsobiť sa novým trendom vyhľadávania vrátane hlasového. Ak vás zaujíma, ako sa pripraviť na budúcnosť SEO, radi ukážeme konkrétne kroky.
Celý článok
-
Používateľská skúsenosť (UX) sa začína už vo vyhľadávaní – ešte skôr, než návštevník klikne na reklamu. Zrozumiteľné nadpisy, konzistentné posolstvo a relevantná cieľová stránka pomáhajú budovať dôveru a znižovať mieru okamžitého odchodu (bounce rate).
Pri tvorbe reklám je dôležité, aby text korešpondoval s tým, čo sa nachádza na stránke po prekliku. Ak reklama sľubuje dopravu zadarmo alebo konkrétny benefit, používateľ ho musí nájsť ihneď po načítaní stránky – inak dochádza k sklamaniu a strate návštevníka.
Skúsenosti ukazujú, že aj malé úpravy – napríklad prispôsobenie reklamy podľa dopytu alebo zariadenia používateľa – výrazne zlepšujú mieru preklikov a konverzií. Personalizácia a testovanie rôznych variantov textu a landing page by mali byť súčasťou každej kampane.
Celý článok
-
Neefektívne reklamy spoznáte najmä podľa nízkej miery preklikov (CTR), vysokej ceny za konverziu (CPA) alebo nízkeho skóre kvality. Ak reklama nezískava dostatok impresií alebo klikov, prípadne nezarába, niečo nie je v poriadku.
Zamerajte sa na kombináciu metriky CTR, konverzného pomeru a skóre kvality. Nízke CTR môže znamenať, že reklama nie je pre publikum zaujímavá. Nízky konverzný pomer zas naznačuje, že návštevníci síce klikajú, ale nekonvertujú – problém môže byť v texte reklamy, výbere publika alebo na samotnej stránke.
Sledujte aj segmentáciu podľa zariadení, lokalít a vyhľadávacích výrazov. Často sa stáva, že reklama funguje len v niektorých segmentoch. Ak zistíte, že určitý segment prináša slabé výsledky, zvážte jeho vylúčenie alebo úpravu.
Celý článok
-
Zákaznícke recenzie, spätná väzba či jednoduché poznámky z objednávkového formulára môžu v e-mailoch pôsobiť ako silný prvok dôveryhodnosti. Autentické vyjadrenia reálnych ľudí znižujú nedôveru voči značke a zvyšujú mieru prekliku aj konverzií.
Stačí do e-mailu vhodne zakomponovať krátky citát typu „Najpohodlnejší uterák, aký som kedy mala“ – ideálne v kombinácii s fotkou alebo menom zákazníka (ak to GDPR dovoľuje). Takéto vsuvky pôsobia prirodzene a pritom veľmi účinne.
Vyberať treba tie najvýstižnejšie – nie prehnane oslavné, ale také, ktoré pôsobia úprimne a riešia obavy, ktoré majú aj iní zákazníci.
Celý článok